2018년 1월 21일 (일요일)
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Expensify CEO, '자동화 된'서비스가 인간을 사용하여 영수증을 처리하는 '자랑 스럽다'고 말함

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영수증 플리커 (Flickr) / 스티븐 데폴로

  • 비용 추적 소프트웨어 업체 Expensify은 "자동"으로 자사의 시스템을 보급뿐만 아니라 영수증, 널리 지난 주에 알려지게되었다 사실을 분류하는 인간에 의존한다.
  • Expensify 인간의 사용은 자산 결코 숨길 의도하지로 간주, CEO 데이빗 바렛 비즈니스 인사이더 말했다.
  • 영수증을 검토하는 사람이 회사의 사용 때문에 아마존의 기계 터크 서비스를 실행중인 재판의 빛에왔다.
  • 비평가들은 회사가 시스템의 작동 방식에 대한 선행되지 않는 것을 충전 한하고 기계 터크 근로자가 영수증을 검토 할 수 있도록 대한 개인 정보 보호 문제를 제기했다.

이 Expensify에 올 때, 정말 가끔 판명 사람이다 - 또는 여자 - 기계한다.

경비 추적 소프트웨어 회사는 자동으로 널리 보급 일부 작업을 완료하기 위해 인간을 사용하는 계시 다음 추수 감사절을 통해 파문을 일으켰습니다.

Expensify_automation Expensify.com의 홈페이지는 자사의 제품 "이 비용보고 프로세스의 모든 단계를 자동화합니다."라고 말한다 스크린 샷 / Expensify.com

그러나 데이빗 바렛, Expensify의 CEO는 소란이 모든 것 궁금해. 이 회사의 인적 도우미가 비밀 있어야하지 않았다, 그는 말했다.

"그것이 우리가 높은 정확성을 얻을 방법에 대한 우리의 비밀 때문에, 우리는 매우 솔직하고 우리가 인간을 참여하고있는 사실을 자랑스러워 한 느낌"배럿은 비즈니스 인사이더 말했다. "나는 가장 큰이 모든로부터 빼앗아 생각 우리가 우리의 문서를 업데이트 할 필요가 있다는 것입니다."

Though Expensify has acknowledged its use of humans in the past, critics argue its use of people to complete some tasks is counter to the company’s advertising and branding, which focus on its automation. They’ve also raised privacy concerns, noting that the receipts often include sensitive information, including users’ full names and addresses.

Expensify의 프로세스의 많은 부분이 참으로 자동화하는 동안, 회사는 회사에 따르면, 자사의 소프트웨어는 그 자체로 읽을 수없는 인간에게 영수증을 전송합니다. Expensify 2009 년에 발사 할 때, 완료된 작업을 필요로하는 기업들과 전 세계의 노동자를 연결하는 아마존의 기계 터크 서비스에 의존했다. 2013 년 이후,하지만, 일반적으로 오히려 기계 터크에서 제공하는에 의존하지 않고 개인적으로 고용 된 근로자를 사용됩니다.

다시 - Expensify 아마존의 기계 터크를 사용하여 테스트했다

The company’s use of humans to review receipts was put in the spotlight recently after it changed that practice of relying just on its private workers. Earlier this month, the company started testing using Mechanical Turk again, at least with some receipts. That test came to light last week when digital labor activist Rochelle LaPlante noted on Twitter that she’d seen an Expensify customer’s Uber receipt on Mechanical Turk. The receipt, which contained personal information including the pick-up and drop-off addresses, was visible to everyone with a Mechanical Turk account, according to LaPlante.

Expensify에 따르면, 약 1 고객의 25,000에서 그들의 영수증은 시험에 기계 터크에 의해 처리했다. Expensify 모두 지불하고 고객을 비 지불했다. 년 11 월 15 일에 시작, 11 월 23 일에 끝난 재판 기간 동안, Expensify 처리하는 기계 터크에 비 지불 고객으로부터의 수입의 약 10 %를 보냈다.

또한, 시스템에 제출 Expensify 영수증은 모든 기계 터크 근로자 볼 수있는 기간은 회사에 따르면, 11 월에만 22, 23 사이에 24 시간이었다. 재판의 대부분, Expensify는 자신의 개인 근로자를위한 라우팅 시스템으로 단순히 기계 터크를 사용하고 단지 그들은 그것의 영수증, 기계 터크 노동자가 아니라 우주 전체에 대한 액세스 권한을 가지고 있었다.

인간의 근로자를 사용하는 경우 단지는 '기술적 인 세부 사항'입니다

비평가 Expensify가 자주 영수증을 검토하는 인간 노동자에 의존 할 때 "자동화"의 서비스를 호출하여 솔직되고 있음을 충전하는 동안, 배럿은 동의. 무엇 "자동"프로세스가 회사를 위해 의미하는 것은 사용자가 그 자체로 정보를 입력 할 필요가 없습니다 것입니다, 그는 말했다.

"이 무대 뒤에서 구현 어떻게하는지 기술적 인 세부 사항이다"바렛 말했다. "우리는 우리가 마법 전반적으로 일어날 수 있도록하는 방법에 기술적 인 세부 사항을 많이 얘기하지 않습니다. 우리는 마법 자체가 무엇인지에 대해 이야기. "

비록 Expensify는 그 시험을 종료 그것은 새로운 제품과 함께 전진하는 것 또한 기계 터크에 의존하는 개인 SmartScan은했다. 개인 SmartScan은 특정 개인 정보 보호 요구 사항을 회사를 위해 설계하고 그들이 Expensify의 시스템이 식별 할 수없는 영수증을 분류하기 위해 자신의 직원을 사용할 수있다. 이 서비스를 통해 Expensify는 기계 터크를 통해 검토하는 등 기업의 근로자들에게 그 영수증을 보내드립니다.

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