Martes, 23 de enero 2018
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Cómo se puede usar AI para aumentar las ventas

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Inteligencia artificial utilizado para ser considerado como una tecnología futurista de novelas de ciencia ficción y las películas del espacio. Por suerte, gracias al ritmo incesante a la que nuestra moderna tecnología se desarrolla, la verdadera inteligencia artificial se parece cada vez más como él podría llegar a ser una realidadY que tiene el potencial de afectar a todas las áreas de nuestras vidas.

Uno de los grandes beneficios de la IA es que puede procesar enormes cantidades de datos sin pestañear, mucho más rápida y eficazmente que cualquier ser humano podría esperar siempre a. software de inteligencia artificial también puede tomar decisiones rudimentarias basadas en esos datos, y puede enseñar a sí mismo para sacar nuevas conclusiones de que a través del proceso que llamamos aprendizaje automático.

Este proceso nos permitirá alcanzar puntos de vista que nunca hubiera creído posible, y una asociación entre el hombre y la máquina bien podría mejorar todo, desde los sistemas de tráfico a la atención sanitaria, la comercialización y más.

Y luego hay ventas.

AI y Ventas: Un partido en el cielo?

Los equipos de ventas aman los datos, y la IA es la herramienta perfecta para ayudarles a tener sentido de él. De hecho, la inteligencia artificial está empezando a ser construido directamente a las sociedades de gestión y los sistemas de automatización de marketing, y lo curioso es que la gente no necesariamente tienen que saber que utiliza AI para cosechar las recompensas.

Hacer una venta es todo acerca de la conexión con un cliente en un nivel personal, y la IA puede ayudar a alimentar esas conexiones personales, proporcionando equipos de ventas con la información que necesitan para entablar una conversación. Se puede hacer predicciones sobre la base de cómo conduce similares han actuado y, recurriendo a los datos grandes, y una gran parte del poder de aprendizaje automático viene del hecho de que se pone mejor y mejor con el tiempo.

Esto al mismo tiempo hacer que los equipos de ventas mucho más eficaz. En lugar de depender de un enfoque disperso, software de inteligencia artificial podría identificar las perspectivas que son más propensos a comprar y averiguar qué tipo de mensaje que son más propensos a relacionarse. Podrían pasar la mitad del tiempo en el teléfono y todavía cerca del doble de las ventas.

replanteamiento de compras

AI también podría influir en situaciones comerciales del mundo real empujando compras en la tienda al servir anuncios que se refieren específicamente a los compradores en el momento de la compra. Mientras tanto, las compras en línea podría ser testigo de un cambio similar gracias a las interfaces conversacionales y asistentes virtuales, que pueden hacer la experiencia de compra en línea se sienten más naturales e incluso conducir a más conversiones.

It’s important to remember, though, that AI isn’t coming to take the jobs of traditional salespeople. Whether you work in B2C marketing on the shop floor or whether you work in B2B marketing in a busy call center, you’ll be able to harness the power of AI to streamline your conversations – much like how we use sales scripts today, except that the script will be customized for each customer thanks to a combination of AI and big data.

De hecho, el verdadero valor de la utilización de AI como parte de un programa de ventas es el hecho de que el hombre y la máquina en asociación son exponencialmente más potente que cualquiera de ellos juntos. Los seres humanos necesitan AI para ayudar a procesar los datos, en tiempo real, pero la IA necesita el ser humano para luego tomar decisiones educadas sobre la base de los datos que se proporcionen con. Tal vez un día, AI avanzará lo suficiente para que pueda tomar esas decisiones en nuestro nombre - pero por el momento, el más cercano que hemos llegado a que se AI que se utiliza para hacer ofertas de compra y ajustar los programas de publicidad programáticos.

Analizar datos no estructurados

One of the big problems that marketers face is the challenge of making sense of unstructured data. By unstructured data, we mean things like reactions to a social media update or feedback that people leave on Amazon reviews. At the moment, if we want to standardize this information and add it to a customer’s record, it’s a laborious, time consuming process that’s prone to human error, but artificial intelligence could offer us a way to parse and process this data with a minimal amount of human supervision.

The sales processes that we’re used to are going to change, and that change is going to come whether we like it or not. For example, instead of leads coming in and being assigned to the nearest rep based on geography, sales software could identify which rep is most likely to close a sale. Location will play a part, of course, but so will a whole range of other factors like their areas of expertise and how salespeople have performed with similar leads. It may even turn out that the best person to close the sale isn’t a salesperson but is actually someone from the technical team who can answer the questions that the lead wants to ask.

And the beauty of all of this is that it’s inherently measurable. In fact, the measurements that you take will be what the AI software will analyze to arrive at its decisions, and you’re likely to find that the more you measure something, the more that very measurement improves as AI continues to find ways to streamline processes and optimize your sales team.

Tomorrow’s Technology Today

All of this might sound futuristic, as though it’s something from a sci-fi novel, but the truth is that much of the power of AI is ready for us to harness right now, today. Modern technologies that tap into artificial intelligence include Salesforce Einstein, IBM Watson Commerce, Ceralytics and Nuance, and each of them taps into a different area of AI-based sales and marketing.

Meanwhile, the big players like Google, Facebook, Apple and Amazon are all increasingly using artificial intelligence, whether that’s by using it to power their search results or whether that’s by creating AI voice assistants like Siri and Alexa. In fact, the sales decisions of the future could well be made while interacting with a voice assistant. Just imagine how beneficial it would be to be the first result when someone says, “Alexa, buy me some soda.”

The future of AI-based sales is looking bright, then, and while there’s a long way to go until AI and sales is as common a combination as digital and marketing, it’s the direction that we’re heading in. And in the meantime, you can get a head start by becoming an early adopter. Good luck.

Las opiniones expresadas aquí por los columnistas Inc.com son propios, no los de Inc.com.

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